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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Virelith s'engage sur la qualité de ses prestations. Cette politique précise les conditions de remboursement applicables à nos formules de conseil.

1. Principes généraux

Nos prestations étant des services sur mesure, les conditions de remboursement tiennent compte de l'avancement de la mission au moment de la demande. Toute demande doit être adressée par écrit à [email protected].

2. Forfait Diagnostic

• Avant le démarrage des travaux : remboursement intégral des sommes versées, sous quatorze jours.
• Après le démarrage et avant la restitution : remboursement au prorata des travaux non encore réalisés.
• Après remise du rapport de recommandations : la prestation étant livrée, aucun remboursement n'est dû.

3. Formule Transformation

Facturée mensuellement, cette formule peut être interrompue moyennant un préavis de trente jours. Les mois entamés sont dus ; aucun mois non commencé n'est facturé. Les sommes correspondant à des prestations non réalisées sont remboursées.

4. Formule Partenaire

Les conditions de résiliation et de remboursement sont définies dans le contrat annuel personnalisé signé entre les parties.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement, dans un délai de quatorze jours ouvrés après validation de la demande.

6. Insatisfaction

Si une prestation ne correspond pas à ce qui a été convenu, contactez-nous : nous chercherons d'abord une solution corrective. Le remboursement intervient lorsqu'aucune solution satisfaisante ne peut être trouvée.

7. Contact

[email protected] · +33 4 28 29 64 10 · 52 Quai Rambaud, 69002 Lyon.